Кейсы
Кейсы
Cопровождение общего программного обеспечения автоматизированной системы «Bыборы» Уникальная
Информационная поддержка:
- Консультации системных администраторов и иных пользователей системы по использованию программного обеспечения, восстановлению его функционирования и ликвидации последствий нарушения функционирования;
- Проведение анализа причин нарушения функционирования ПО с классификацией. Результаты анализа с предложениями по повышению устойчивости функционирования.
- Предоставление журнала обращения пользователей в службу поддержки (по запросу) и др.;

Организационная поддержка:
- Разработка предложений по уточнению Регламента обновления и обращений пользователей;
- Разработку инструкций по установке обновлений;
- Разработку предложений по совершенствованию управления лицензиями на продукты ПО и др;

Техническая поддержка:
- Устранение нарушений и восстановление работоспособности;
- Обеспечение консультативной и методической поддержки продуктов;
- Разработку, согласование и тестирование программы и ее обновлений и др;